“為進(jìn)博，一起來(lái)；向前進(jìn)，博青春！”11月4日，第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)幕前一天，東航“凌燕”青年志愿服務(wù)隊(duì)60余名志愿者正式入駐上海國(guó)家會(huì)展中心，在完成莊嚴(yán)宣誓后，開(kāi)啟連續(xù)第八年的進(jìn)博服務(wù)征程。他們將以“四精”服務(wù)為進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕式、簽約儀式、高層論壇等重要活動(dòng)提供高品質(zhì)的保障，展現(xiàn)中國(guó)民航的專業(yè)與溫度。

10位“00后”男乘首次加入

今年“凌燕”志愿服務(wù)隊(duì)的人員構(gòu)成格外引人關(guān)注。60 余名志愿者中，40%是首次參與進(jìn)博保障的“新面孔”。其中，由16人組成的講解小組將承擔(dān)展館核心區(qū)域的講解任務(wù)，內(nèi)容涵蓋展區(qū)布局、展品亮點(diǎn)、歷屆進(jìn)博會(huì)成果及發(fā)展歷史等。他們不僅需要熟記數(shù)萬(wàn)字的中英雙語(yǔ)講解詞，更要熟練掌握參觀路線與節(jié)奏，為不同文化背景的觀眾提供豐富的觀展體驗(yàn)。

今年，東航從一線選拔了10位“00后”男乘務(wù)員首次加入志愿者隊(duì)伍，新生力量的加入不僅優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，更以新生代的朝氣與活力，為“凌燕”品牌注入現(xiàn)代感與包容性，讓服務(wù)更貼近多元需求。

國(guó)產(chǎn)民機(jī)乘務(wù)員“加盟”顯自豪

在今年的“凌燕”志愿服務(wù)隊(duì)伍中，執(zhí)飛國(guó)產(chǎn)民機(jī)的乘務(wù)員帶著服務(wù)保障國(guó)產(chǎn)民機(jī)的經(jīng)歷，將萬(wàn)米高空的專業(yè)服務(wù)延伸至展館現(xiàn)場(chǎng)。

執(zhí)飛國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919的乘務(wù)員馬思泉第一次參加進(jìn)博志愿服務(wù)，他說(shuō)，“能以志愿者身份服務(wù)進(jìn)博，我感到無(wú)比自豪。在C919上，我們讓世界看見(jiàn)中國(guó)智造，在進(jìn)博館里，我們讓世界讀懂中國(guó)開(kāi)放。”

同樣是首次參加進(jìn)博志愿服務(wù)的C909乘務(wù)員沈兆軒表示，“我們既是國(guó)產(chǎn)民機(jī)發(fā)展的見(jiàn)證者，更是民航精神的傳承者，在進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)上，我們將用專業(yè)服務(wù)展現(xiàn)新一代民航人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這份經(jīng)歷將激勵(lì)我走得更遠(yuǎn)。”

“八年級(jí)生”的傳幫帶

“伴隨進(jìn)博成長(zhǎng)了8年，學(xué)習(xí)到的服務(wù)技能和管理經(jīng)驗(yàn)是萬(wàn)米高空中所接觸不到的。”連續(xù)八年參與進(jìn)博保障的乘務(wù)員呂慧婕，是今年志愿者隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)之一，作為隊(duì)伍中的“八年級(jí)生”，她親歷了“凌燕”志愿服務(wù)隊(duì)從青澀到成熟的蛻變。呂慧婕坦言，每年參與進(jìn)博服務(wù)都是一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，從應(yīng)對(duì)多種語(yǔ)言溝通需求，到快速響應(yīng)傳遞服務(wù)溫度，她在此過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。“我要把在四葉草場(chǎng)館中的實(shí)踐經(jīng)歷帶入到日常工作中，更好地服務(wù)廣大旅客的美好出行，同時(shí)也把所思所學(xué)傳遞給更多的乘務(wù)員。”呂慧婕說(shuō)。

從客艙到展館，八載堅(jiān)守，東航“凌燕”成為進(jìn)博舞臺(tái)上的一道亮麗風(fēng)景線。在進(jìn)博展館中，“凌燕”志愿者們將始終以專業(yè)、優(yōu)雅、從容的服務(wù)，向世界展現(xiàn)海派文化特有的精致與溫度，詮釋“東方魅力”的獨(dú)特內(nèi)涵。