到2025年，中國智慧酒店市場規(guī)模將突破3000億元，年復合增長率超過25%——當標準化服務不再足以打動消費者，“儀式感”正成為破解同質化困局的關鍵。酒店如何通過AI技術捕捉住客的隱形情感需求，讓每次入住都成為“被記住、被重視”的獨特體驗？

TCL智慧酒店解決方案給出了答案:

告別“千房一面”的冰冷，TCL智慧酒店解決方案通過全屋客控系統(tǒng)與場景模式聯(lián)動，當住客想在酒店舉辦生日派對，一句話切換“生日模式”裝扮，電視自動播放生日歌，客房燈光漸變?yōu)榕鹕?mdash;—讓客房從“標準化空間”變?yōu)?ldquo;情感表達載體”，傳遞出專屬時刻的溫度。

打破“千篇一律”的僵局，TCL智慧酒店解決方案AI虛擬人迎接住客第二次入住時可以說出：“好久不見！尊敬的x先生！空調(diào)已調(diào)至您習慣的26℃”，播放您喜歡的歌曲——與住客“記住偏好、呼應個性”的互動，讓客需服務有了見老朋友般的親切感。

拒絕“被動等待”的滯后，住客的真實需求往往存在于“言外之意”中，當住客隨口說“我想睡覺了”，TCL智慧酒店解決方案不僅會一秒切換睡眠模式，酒店電視還會主動推送客需送物訂單，并自動亮屏提醒訂單狀態(tài)——“想在客人前面”的預見，讓客需服務從被動響應升級為情感陪伴。

在智慧酒店市場中，TCL以AI語音大模型技術不僅解鎖了住客對“儀式感”的深層渴望，記住客人的偏好，預見潛在需求，更幫助酒店在“體驗經(jīng)濟”時代搶占價值鏈高地。隨著技術的持續(xù)迭代，智慧酒店的客需服務邊界將不斷拓展，但能讓客人感受到儀式感的品牌，終將成為行業(yè)的體驗定義者。