在快節(jié)奏生活裹挾下，“優(yōu)質(zhì)睡眠”成為當(dāng)代人稀缺的生活剛需，旅居場(chǎng)景中的睡眠體驗(yàn)更成為影響出行品質(zhì)的核心因素。為回應(yīng)消費(fèi)者對(duì)深度休憩的需求，怡程酒店于11月20日至12月7 日期間，正式啟動(dòng)“十一月晚安計(jì)劃”系列活動(dòng)。不同于傳統(tǒng)酒店的硬件升級(jí)營(yíng)銷，本次活動(dòng)跳出傳統(tǒng)酒店住宿的功能局限，以“酒店回歸最本質(zhì)的睡眠服務(wù)”為核心，將科學(xué)助眠、感官療愈與用戶共創(chuàng)深度融合，讓優(yōu)質(zhì)睡眠成為旅居生活的標(biāo)配，彰顯品牌“東方人文關(guān)懷”的核心價(jià)值。圖為活動(dòng)Banner

三維度系統(tǒng)化布局，構(gòu)建全周期好眠服務(wù)體系

怡程酒店本次晚安計(jì)劃以“睡前儀式感塑造+感官助眠賦能+睡友互動(dòng)共創(chuàng)”為邏輯主線，三大板塊層層遞進(jìn)、有機(jī)銜接，形成全周期好眠服務(wù)鏈條，讓好眠體驗(yàn)可感、可參與、可分享。

在睡前儀式感板塊，怡程酒店品牌以專業(yè)科普為基礎(chǔ)傳遞睡眠知識(shí)，該內(nèi)容從“洗沐、聞香、呼吸、暖足”四個(gè)核心維度出發(fā)，通過系統(tǒng)拆解科學(xué)助眠的具體方法，用通俗易懂的解讀與視覺化呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者輕松掌握睡前身心放松的關(guān)鍵步驟；為將旅居的儀式感延伸至線下場(chǎng)景，怡程酒店精心打造“好眠冥想卡”，其中附有專業(yè)冥想方法與放松指引，幫助賓客快速調(diào)適身心，為夜晚的安眠做好舒緩鋪墊。圖為前臺(tái)接待給賓客遞上冥想卡

“感官助眠”板塊則聚焦體驗(yàn)，通過聽覺與視覺的雙重引導(dǎo)，構(gòu)建多維度的沉浸式睡眠場(chǎng)景。在聽覺層面，酒店歷時(shí)43小時(shí)，淘汰33個(gè)歌單，從千余首曲目中反復(fù)篩選試聽，最終精心整理出“月亮投遞晚安曲”助眠歌單。其中涵蓋純音樂、自然白噪音、輕爵士等多種類型，為不同偏好的賓客提供個(gè)性化的“聽覺安眠藥”。與此同時(shí)，怡程酒店亦在視覺與音效層面進(jìn)一步強(qiáng)化沉浸體驗(yàn)，于自有媒體平臺(tái)發(fā)布了三條助眠ASMR視頻。視頻全程采用無旁白設(shè)計(jì)，以極靜畫面與細(xì)膩環(huán)境音為核心，營(yíng)造出靜謐治愈的氛圍，如同為身心提供一場(chǎng)舒緩按摩，幫助賓客卸下日間疲憊，自然入眠。圖為推薦歌單

為進(jìn)一步延伸活動(dòng)價(jià)值，讓好眠經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)廣泛傳播，怡程酒店以“助眠恩公”為核心在小紅書平臺(tái)搭建交流基站，邀請(qǐng)消費(fèi)者分享個(gè)人助眠訣竅、實(shí)用技巧或相關(guān)好物，共同參與這場(chǎng)好眠行動(dòng)，酒店將依據(jù)內(nèi)容質(zhì)量與走心程度評(píng)選獲獎(jiǎng)用戶，并贈(zèng)送安眠眼罩、氛圍感小夜燈、蒸汽眼罩等實(shí)用好物，既為消費(fèi)者提供了經(jīng)驗(yàn)交流的渠道，也讓品牌與用戶之間形成深度情感聯(lián)結(jié)，讓好眠能量在社群中持續(xù)傳遞。

超越節(jié)日的長(zhǎng)期主義：服務(wù)即情感的底層邏輯

如如果說“十一月晚安計(jì)劃”是怡程酒店傳遞睡眠關(guān)懷的顯性載體，那么深植于品牌基因的“東方人文關(guān)懷”，則是所有情感體驗(yàn)的底層支撐。本次活動(dòng)并非孤立的營(yíng)銷行為，而是品牌長(zhǎng)期主義服務(wù)理念的延續(xù)與具象化，其背后是怡程酒店對(duì)用戶需求的深度洞察與持續(xù)落地的服務(wù)升級(jí)。在服務(wù)層面，怡程酒店始終以“用戶需求”為導(dǎo)向，將人文關(guān)懷融入每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓賓客感受到如歸家般的舒適與溫暖。

例如怡程延續(xù)已久的待客之禮“入住請(qǐng)茶”：讓遠(yuǎn)道而來的客人于一杯茶香中舒緩身心，感受品牌細(xì)致入微的歡迎儀式，這份跨越時(shí)光的禮儀，成為陌生城市中最溫暖的初見；同時(shí)，酒店提供 “服務(wù)管家”式體驗(yàn)，客人自入住起便享有專屬的一對(duì)一數(shù)字化管家服務(wù)，通過手機(jī)端即可實(shí)時(shí)處理客房咨詢、行程安排、免費(fèi)洗衣等事務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效、貼心且無縫的溝通，讓服務(wù)變得更智能、更便捷，在滿足現(xiàn)代旅客高效出行需求的同時(shí)，也保留了人文關(guān)懷的溫度；此外“地方晨食”也成為怡程深化人文體驗(yàn)的重要一環(huán)——早餐不僅豐盛健康，更融入地道本地風(fēng)味，無論是武漢的熱干面，還是成都的擔(dān)擔(dān)面，都讓客人在享用美味的同時(shí)，領(lǐng)略本城的獨(dú)特魅力，以豐盛溫暖的早餐開啟一日新旅程。圖為門店餐廳

這些貫穿始終的服務(wù)舉措，無不體現(xiàn)怡程對(duì)賓客生活需求的深刻洞察與回應(yīng)，品牌將“東方人文關(guān)懷”轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸的服務(wù)細(xì)節(jié)，致力讓每一位住客都感受到如歸家般的舒適與溫暖，更于細(xì)微處傳遞品牌的溫暖與誠(chéng)意。而這份對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守，也讓十一月“晚安計(jì)劃”的情感表達(dá)更具真實(shí)感與說服力——品牌對(duì)睡眠體驗(yàn)的關(guān)注，并非始于本次活動(dòng)，而是長(zhǎng)期以來對(duì)“旅居舒適度”的深度探索與踐行，本次計(jì)劃只是將這份沉淀已久的人文關(guān)懷，以更聚焦、更系統(tǒng)的方式呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

突破行業(yè)同質(zhì)化 開辟情感價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)新賽道

當(dāng)前，酒店行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純依靠硬件堆砌與價(jià)格優(yōu)惠已難以形成持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。怡程酒店“晚安計(jì)劃”立足消費(fèi)者情感需求，實(shí)現(xiàn)了從“功能服務(wù)滿足”到“情感價(jià)值賦能”的升級(jí)突破。

從營(yíng)銷邏輯來看，本次活動(dòng)以“優(yōu)質(zhì)睡眠”這一核心情感痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，通過UGC內(nèi)容征集模式，讓消費(fèi)者成為品牌服務(wù)的參與者與傳播者。消費(fèi)者分享的真實(shí)助眠經(jīng)驗(yàn)與活動(dòng)體驗(yàn)，將轉(zhuǎn)化為具有高度可信度的品牌口碑，借助社交平臺(tái)的傳播效應(yīng)，形成“品牌輸出-用戶參與-二次傳播”的良性閉環(huán)。這種“情感價(jià)值+用戶共創(chuàng)”的模式，不僅降低了營(yíng)銷傳播的生硬感，更讓品牌溫度在用戶互動(dòng)中持續(xù)沉淀，增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)結(jié)。

從行業(yè)發(fā)展視角而言，怡程酒店的探索印證了消費(fèi)升級(jí)背景下酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：消費(fèi)者對(duì)住宿的需求已從“住得舒適”向“住得有溫度、有體驗(yàn)”轉(zhuǎn)變。品牌唯有深度挖掘消費(fèi)者深層次情感訴求，將品牌理念與用戶生活場(chǎng)景緊密結(jié)合，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。晚安計(jì)劃將“好眠”這一剛性需求轉(zhuǎn)化為具有儀式感、專業(yè)性與互動(dòng)性的系列服務(wù)，讓酒店不再是單純的“旅居落腳點(diǎn)”，而是成為“身心休憩的療愈空間”，成功構(gòu)建起差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

隨著“晚安計(jì)劃”的推進(jìn)，將有更多消費(fèi)者在品牌的陪伴下獲得高質(zhì)量的睡眠體驗(yàn)，而那些真實(shí)的助眠故事與溫暖的互動(dòng)瞬間，也將成為品牌資產(chǎn)的重要組成部分。未來，怡程酒店將繼續(xù)聚焦消費(fèi)者核心需求，以創(chuàng)新的服務(wù)形式與堅(jiān)定的人文堅(jiān)守，持續(xù)為旅居生活注入溫暖與質(zhì)感，為行業(yè)發(fā)展開辟更多可能性。