在快節(jié)奏生活裹挾下，“優(yōu)質(zhì)睡眠”成為當代人稀缺的生活剛需，旅居場景中的睡眠體驗更成為影響出行品質(zhì)的核心因素。為回應消費者對深度休憩的需求，怡程酒店于11月20日至12月7 日期間，正式啟動“十一月晚安計劃”系列活動。不同于傳統(tǒng)酒店的硬件升級營銷，本次活動跳出傳統(tǒng)酒店住宿的功能局限，以“酒店回歸最本質(zhì)的睡眠服務”為核心，將科學助眠、感官療愈與用戶共創(chuàng)深度融合，讓優(yōu)質(zhì)睡眠成為旅居生活的標配，彰顯品牌“東方人文關懷”的核心價值。圖為活動Banner

三維度系統(tǒng)化布局，構(gòu)建全周期好眠服務體系

怡程酒店本次晚安計劃以“睡前儀式感塑造+感官助眠賦能+睡友互動共創(chuàng)”為邏輯主線，三大板塊層層遞進、有機銜接，形成全周期好眠服務鏈條，讓好眠體驗可感、可參與、可分享。

在睡前儀式感板塊，怡程酒店品牌以專業(yè)科普為基礎傳遞睡眠知識，該內(nèi)容從“洗沐、聞香、呼吸、暖足”四個核心維度出發(fā)，通過系統(tǒng)拆解科學助眠的具體方法，用通俗易懂的解讀與視覺化呈現(xiàn)，讓消費者輕松掌握睡前身心放松的關鍵步驟；為將旅居的儀式感延伸至線下場景，怡程酒店精心打造“好眠冥想卡”，其中附有專業(yè)冥想方法與放松指引，幫助賓客快速調(diào)適身心，為夜晚的安眠做好舒緩鋪墊。圖為前臺接待給賓客遞上冥想卡

“感官助眠”板塊則聚焦體驗，通過聽覺與視覺的雙重引導，構(gòu)建多維度的沉浸式睡眠場景。在聽覺層面，酒店歷時43小時，淘汰33個歌單，從千余首曲目中反復篩選試聽，最終精心整理出“月亮投遞晚安曲”助眠歌單。其中涵蓋純音樂、自然白噪音、輕爵士等多種類型，為不同偏好的賓客提供個性化的“聽覺安眠藥”。與此同時，怡程酒店亦在視覺與音效層面進一步強化沉浸體驗，于自有媒體平臺發(fā)布了三條助眠ASMR視頻。視頻全程采用無旁白設計，以極靜畫面與細膩環(huán)境音為核心，營造出靜謐治愈的氛圍，如同為身心提供一場舒緩按摩，幫助賓客卸下日間疲憊，自然入眠。圖為推薦歌單

為進一步延伸活動價值，讓好眠經(jīng)驗實現(xiàn)廣泛傳播，怡程酒店以“助眠恩公”為核心在小紅書平臺搭建交流基站，邀請消費者分享個人助眠訣竅、實用技巧或相關好物，共同參與這場好眠行動，酒店將依據(jù)內(nèi)容質(zhì)量與走心程度評選獲獎用戶，并贈送安眠眼罩、氛圍感小夜燈、蒸汽眼罩等實用好物，既為消費者提供了經(jīng)驗交流的渠道，也讓品牌與用戶之間形成深度情感聯(lián)結(jié)，讓好眠能量在社群中持續(xù)傳遞。

超越節(jié)日的長期主義：服務即情感的底層邏輯

如如果說“十一月晚安計劃”是怡程酒店傳遞睡眠關懷的顯性載體，那么深植于品牌基因的“東方人文關懷”，則是所有情感體驗的底層支撐。本次活動并非孤立的營銷行為，而是品牌長期主義服務理念的延續(xù)與具象化，其背后是怡程酒店對用戶需求的深度洞察與持續(xù)落地的服務升級。在服務層面，怡程酒店始終以“用戶需求”為導向，將人文關懷融入每一個細節(jié)，讓賓客感受到如歸家般的舒適與溫暖。

例如怡程延續(xù)已久的待客之禮“入住請茶”：讓遠道而來的客人于一杯茶香中舒緩身心，感受品牌細致入微的歡迎儀式，這份跨越時光的禮儀，成為陌生城市中最溫暖的初見；同時，酒店提供 “服務管家”式體驗，客人自入住起便享有專屬的一對一數(shù)字化管家服務，通過手機端即可實時處理客房咨詢、行程安排、免費洗衣等事務，實現(xiàn)高效、貼心且無縫的溝通，讓服務變得更智能、更便捷，在滿足現(xiàn)代旅客高效出行需求的同時，也保留了人文關懷的溫度；此外“地方晨食”也成為怡程深化人文體驗的重要一環(huán)——早餐不僅豐盛健康，更融入地道本地風味，無論是武漢的熱干面，還是成都的擔擔面，都讓客人在享用美味的同時，領略本城的獨特魅力，以豐盛溫暖的早餐開啟一日新旅程。圖為門店餐廳

這些貫穿始終的服務舉措，無不體現(xiàn)怡程對賓客生活需求的深刻洞察與回應，品牌將“東方人文關懷”轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸的服務細節(jié)，致力讓每一位住客都感受到如歸家般的舒適與溫暖，更于細微處傳遞品牌的溫暖與誠意。而這份對服務品質(zhì)的堅守，也讓十一月“晚安計劃”的情感表達更具真實感與說服力——品牌對睡眠體驗的關注，并非始于本次活動，而是長期以來對“旅居舒適度”的深度探索與踐行，本次計劃只是將這份沉淀已久的人文關懷，以更聚焦、更系統(tǒng)的方式呈現(xiàn)給消費者。

突破行業(yè)同質(zhì)化 開辟情感價值競爭新賽道

當前，酒店行業(yè)同質(zhì)化競爭日益激烈，單純依靠硬件堆砌與價格優(yōu)惠已難以形成持久的品牌競爭力。怡程酒店“晚安計劃”立足消費者情感需求，實現(xiàn)了從“功能服務滿足”到“情感價值賦能”的升級突破。

從營銷邏輯來看，本次活動以“優(yōu)質(zhì)睡眠”這一核心情感痛點為切入點，通過UGC內(nèi)容征集模式，讓消費者成為品牌服務的參與者與傳播者。消費者分享的真實助眠經(jīng)驗與活動體驗，將轉(zhuǎn)化為具有高度可信度的品牌口碑，借助社交平臺的傳播效應，形成“品牌輸出-用戶參與-二次傳播”的良性閉環(huán)。這種“情感價值+用戶共創(chuàng)”的模式，不僅降低了營銷傳播的生硬感，更讓品牌溫度在用戶互動中持續(xù)沉淀，增強了品牌與消費者之間的情感聯(lián)結(jié)。

從行業(yè)發(fā)展視角而言，怡程酒店的探索印證了消費升級背景下酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢：消費者對住宿的需求已從“住得舒適”向“住得有溫度、有體驗”轉(zhuǎn)變。品牌唯有深度挖掘消費者深層次情感訴求，將品牌理念與用戶生活場景緊密結(jié)合，才能在市場競爭中脫穎而出。晚安計劃將“好眠”這一剛性需求轉(zhuǎn)化為具有儀式感、專業(yè)性與互動性的系列服務，讓酒店不再是單純的“旅居落腳點”，而是成為“身心休憩的療愈空間”，成功構(gòu)建起差異化的品牌競爭優(yōu)勢。

隨著“晚安計劃”的推進，將有更多消費者在品牌的陪伴下獲得高質(zhì)量的睡眠體驗，而那些真實的助眠故事與溫暖的互動瞬間，也將成為品牌資產(chǎn)的重要組成部分。未來，怡程酒店將繼續(xù)聚焦消費者核心需求，以創(chuàng)新的服務形式與堅定的人文堅守，持續(xù)為旅居生活注入溫暖與質(zhì)感，為行業(yè)發(fā)展開辟更多可能性。